本教材为国家级职业教育规划教材、全国中等职业技术学校商贸类通用教材。本教材讲授了商务活动中的基本礼仪规范，主要包括礼仪与商务礼仪、商务形象仪、商务沟通礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪和涉外礼仪等内容。本教材详略得当，深入浅出，案例丰富，教材表现力好，有较好的可读性。教材能够反映实际工作中接触的具体问题，使学生提高解决实际问题的能力。教材年销量较大，具有较好的社会效益和经济效益。