本书根据教育部教育大纲，加强对大学生进行必要的礼仪修养教育。从而以提高广大学生的素质。本书主要阐述了：整本书的编写围绕商务礼仪的工作过程，强调“做中学、做中教”，每个任务编写按照情境导入(提出需要解决的问题，并对该问题进行分析讨论)—知识加油站(给出解决该问题所需的理论知识)—练兵场(尝试解决该问题)为主线，着重培养学生分析问题以及解决问题的能力。主要讲述了：认识商务礼仪、个人形象设计、人际交往礼仪、仪式会务礼仪、涉外商务礼仪等内容。