本书从质量和过程的概念入手，对企业质量管理人员面临的质量经济问题进行了研究和探讨，给出了质量效益公式，提出了质量的经济学定义，分析了质量效益在顾客、企业、政府和其他社会成员之间的分配机制，指出了企业提高质量效益的路径。