本书内容从互动式课堂案例编写出发，围绕“管理沟通”课程各重要知识点，通过案例设计和互动情景展演，提升同学们领导力素养、沟通中信息管理方法形成、沟通技巧确立，再练习沟通中的人际风格、倾听与反馈，巩固书面表达技巧、对各层级沟通的要点实景建立等诸多方面。