差旅管理的思路说明及操作攻略，对于企业管理的意义，为企业管理者指点迷津，梳理思路，找到入手点，指明管理要点；对于服务、合规、风险规避进行重点说明。给与企业人员管理和操作指引，对于市场供方，了解用户需方的诉求点反推产品设计与市场营销策略，精准营销。提供主动领先的服务思路。本书从中国商旅一枝独秀、管理初心方寸、管理进阶、差旅采购管理与供应链建设、精耕细作 差旅服务、差旅管理系统、差旅管理数据分析与应用、企业关切的十问实答、企业诉求与行业优化9个篇章详细介绍企业差旅的管理的内容。

中国差旅行业历史悠久，管理起步晚，发展速度快，利于差旅市场逐步趋向于阳光合规，特别是疫情因素让市场环境发生了重大格局变化，近年来旅游行业危机，如何止损，并实现经济双循环市场环境下的多方共赢。

近年来企业对差旅管理的关注热度前所未有；介于很多企业之前没有意识和重视此项管理，急需正向的经验思路借鉴和指引，更需要了解市场情况，避免风险；对于企业倡导智慧管理，减少浪费，把钱花在该花的地方，问题是，钱都花哪了？明确该花和该省，利于企业节约成本，提高效率。

梁冰，笔名：象姐，互联网媒体/集团差旅负责人。 知行小政差旅管理讲师及专题话题组长，劲旅网媒、陆享会特约嘉宾讲师。 解决行业多年来的难点问题和大部分企业的共性痛点。 差旅酒店集中采购集中付款解决方案。 同时，对于差旅商务场景下的金融结算模式搭建对行业未来发展意义深远。有21年企业行政管理经验，从事互联网企业差旅管理工作17 年，深度挖掘企业差旅合规管理与有效节省，擅长差旅管理及系统功能的设计。

第一章　中国商旅一枝独秀
第一节　差旅行业　前尘往事 003
20002010 年业态对差旅管理的影响 003
第二节　企业差旅　今生今事 004
20112023 年推动行业优化 004
第三节　企业人看市场 006
一、国内和国际市场环境的区别 007 二、因公出差与个人旅游的区别 009
第二章　管理初心方寸
第一节　企业管理概述 013
一、企业管理的作用 013
二、企业内部控制管理 014
第二节　初见｜差旅管理 015
一、概述 016
二、差旅业务基础 019
第三节　差旅基础知识 021
一、知识与技能 022
二、如何自我培养 035
第四节　差旅管理基础 036
一、差旅集中管理 036
二、财务管理与审计 039
三、差旅成本构成 040
第三章　管理进阶
第一节　管理进阶与业务闭环 047
第二节　企业常见管理方式 049
一、以财务管理为主 049
二、注重自由度和感受 049
三、追求结果与效果 049
第三节　目标设定与管理思路 051
一、企业对差旅管理的要求 051
二、涉及的管理内容 052
三、管好选对，从这里入手 053
第四节　差旅管理能给企业带来什么 058
一、差旅管理的价值 059
二、差旅管理者的价值 060
第四章　差旅采购管理与供应链建设
第一节　实物采购与差旅采购的区别 063
一、差旅采购的特点 064
二、差旅采购管理的主要内容 065
第二节　资源品类与合作方式 065
一、差旅产品的品类 065
二、合作方式 066
三、采购方式 068
第三节　企业差旅 | 供应商与供应链管理 123
一、差旅供应商选择与管理 124
二、供应链建设与管理 143
第四节　差旅集采 | 破局 157
第五章　精耕细作　差旅服务
导　言 163
第一节　服务付费与期望值 165
一、服务关键点 166
二、非标业务是服务重点 167
第二节　服务管理之路 182
一、服务效果 | 成因及背后 182
二、服务人员的自我建设 184
三、服务团队建设 186
第六章　差旅管理系统
第一节　差旅管理系统介绍 191
一、主要作用 191
二、主体结构 191
第二节　差旅管理自动化建设 193
一、阶段性管理目标与系统建设 193
二、现象解析 194
第三节　云开｜星光 196
一、知己 | 企业自身情况复盘 196
二、知彼 | 看市场 202
三、后系统时期的提示 204
第四节　月明｜正传 205
一、差旅系统｜功能详解 205
二、差旅系统选型定品 241
三、建设实施与上线筹备 286
总　结　新征程 292
第七章　差旅管理数据分析与应用
第一节　从报表、报告到应用 295
第二节　差旅数据的应用思路 298
一、目标思路 299
二、需求与用途 300
第三节　数据分析案例 311
一、差旅成本 312
二、企业差旅标准的合理化评估 315
第八章　企业关切的十问实答
第一节　价格挑战如何破局 318
第二节　评估差旅合规的标准是什么 319
第三节　如何评估差旅标准设定是否合理 320
第四节　企业如何选择差旅系统 321
第五节　中小企业如何进行差旅管理 323
第六节　为何订好的酒店，还会出现入住障碍 323
第七节　如何防止集采机票被套现问题 325
第八节　怎样选择机票供应商 326
第九节　差旅集采能否强制收口 326
第十节　后系统时代，还能做些什么 327
一、差旅管理 327
二、系统管理 329
三、数据管理 330
四、共创与价值呈现 330
第九章　企业诉求与行业优化
一、合规性 332
二、行业待优化 332
结　语　未完成的乐章