本书遵循“以职业活动为导向，以职业技能为核心”的指导思想，以工学结合为切人点，根据场景设计、应知应会、活学活用、礼仪文化、实战演练等教学逻辑，通过理论讲解、实际操作、模拟场景训练等教学方法，使学生掌握商务礼仪要领和对应岗位的基本礼仪规范，增强学生“弘扬中华美德，传承儒商之道”的意识，培养学生“懂礼、知礼、行礼”的职业素养。