全书共分6个项目，内容包括票务管理认知、我国高速铁路旅客计划运输、高速铁路售票作业、高速铁路客运运价、计算机售票作业、高铁票务应急处置。本书可作为职业院校高速铁路、铁路等专业的教材，也可供相关人员参考。