《护理礼仪与人际沟通》分为上下两篇，共十四章，上篇为“护理礼仪”，下篇为“人际沟通”，各七章内容。上篇主要包括礼仪与护理礼仪、护士仪容礼仪、护士举止礼仪、护士言谈礼仪、护士社交礼仪、护士工作礼仪、护士实用礼仪，下篇主要包括人际关系、人际沟通、护理工作中的言语沟通、护理工作中的非言语沟通、护理工作中与特殊患者沟通、护理工作中的沟通艺术、互换冲突，并附有实训训练。