本书分七章，覆盖增加好感、赢得信任、改善关系、增强说服、激励人心、亲子沟通、帮助他人等日常沟通场景。具体内容包括：洛萨达比例：让别人更喜欢你；阿米效应：让别人更珍惜；餐厅服务员实验：倾听时怎样回应更受欢迎；共情式倾听：通过倾听安抚他人等。