本书在深入地分析成功营销人应具备的职业特征的基础上，重点、扼要地阐述了与营销人员息息相关的社交口才、公关口才、商务谈判口才、推销口才、演讲口才、主持口才、领导口才等内容。本书融知识性、实用性和趣味性于一体，具有"理论通俗明了、案例丰富充实、实训轻松实用”的特色。本书融知识性、实用性和趣味性于一体，具有"理论通俗明了、案例丰富充实、实训轻松实用”的特色。本书可作为职业院校市场营销专业及其他商贸类专业学习市场营销相关知识的教材，也可作为爱好者的自学用书。

专题 1 成功营销人的职业特征 1
1.1 饱满热情 2
1.2 自信善交 3
1.3 亲切友善 4
1.4 真诚守信 6
1.5 目标远大 7
1.6 积极进取 9
1.7 敢于创新 10
1.8 扎实勤勉 10
1.9 具有良好的口才 11
1.10 具有服务意识 11
1.11 具有宽容胸怀 12
1.12 具有团队精神 13
1.13 善于终身学习 15
1.14 善于管理时间 16
专题小结 16
实训 1 17
游戏 1 17
阅读材料 1 18
阅读材料 2 19
专题 2 口才起步 21
2.1 口才的重要性 21
2.2 口才运用的基本原则 23
2.3 口才的基本功训练 28
专题小结 33
实训 2 33
游戏 2 35
阅读材料 3 35
阅读材料 4 36
专题 3 社交口才 38
3.1 社交口才的原则 39
3.2 社交口才的语言技巧 42
专题小结 61
实训 3 62
游戏 3 63
阅读材料 5 63
专题 4 公关口才 65
4.1 公关口才的基本原则 66
4.2 公关口才的语言技巧 68
4.3 不同对象的公关口才技巧 71
专题小结 80
实训 4 81
游戏 4 81
阅读材料 6 82
阅读材料 7 83
专题 5 商务谈判口才 85
5.1 商务谈判口才概述 86
5.2 商务谈判口才技巧 92
专题小结 110
实训 5 110
游戏 5 112
阅读材料 8 112
阅读材料 9 113
专题 6 推销口才 114
6.1 推销用语的基本原则 115
6.2 推销口才技巧 118
6.3 电话推销口才 129
专题小结 134
实训 6 134
游戏 6 134
阅读材料 10 135
阅读材料 11 137
专题 7 演讲口才 138
7.1 演讲的含义及类型 139
7.2 演讲前的准备 139
7.3 演讲开场白的设计 147
7.4 演讲内容的设置 151
7.5 演讲结尾的艺术 155
7.6 吸引听众的技巧 160
7.7 即兴演讲 164
7.8 商务演说 167
专题小结 170
实训 7 171
游戏 7 172
阅读材料 12 172
阅读材料 13 173
阅读材料 14 174
专题 8 主持口才 176
8.1 主持人的角色定位 177
8.2 主持人的语言特点 177
8.3 主持人的专业素质 180
8.4 主持人的技巧训练 182
专题小结 187
实训 8 187
游戏 8 187
阅读材料 15 188
阅读材料 16 188
阅读材料 17 190
专题 9 领导口才 191
9.1 领导口才的原则 192
9.2 领导口才提升技巧 194
9.3 领导口才的提示 200
专题小结 200
实训 9 200
游戏 9 201
阅读材料 18 202
阅读材料 19 202
专题 10 口才精英训练营 204
10.1 实训一 举办生日聚会 204
10.2 实训二 召开产品推介会 205
10.3 实训三 提交演练视频 206