“管理”一共两个字，一个是“管”，一个是“理”。“理人管事”，是管理者做好工作的根本。作为管理者，要尊重人性，做到自觉、自反和自律。在对待下属时，要做到多管事，少管人。这样，企业内部互相敬重，氛围自然和谐愉快。 本书根据中国人的人性特点，结合东西方文化和管理经验，从企业日常管理的实际出发，提出了“做人、做事六原则”“处理问题的基本思路”“上级越级指示部属要回应”等外圆内方的管理原则，为企业各级人员提供了一整套行之有效的职场方法，那就是通过对人性的洞察和把握，顺势而为，做好理人管事的工作。

曾仕强，被称为“中国式管理之父”，获得英国牛津大学管理哲学荣誉博士、英国莱斯特大学管理哲学博士、美国杜鲁门大学行政管理硕士以及台湾师范大学教育学学士等学位，是当今中国极具影响力的管理大师与国学大师。研究中国管理哲学三十年，首倡中国式管理，名动政、商、学界，享誉海内外。曾仕强教授深谙中国传统文化与西方管理理论，学问渊深，世情洞达。他曾是央视《百家讲坛》极受欢迎的主讲专家之一，以其深厚的中国文化功底和中西贯通的渊博学识在中国管理界独领风骚。

领导的方与圆 目录 第一章 洞察人性管理的奥秘 中国式管理即人性管理 / 002 管理的原则：以人为本 / 004 一切皆变，唯有人性不变/006 人不喜欢被管 / 007 人性管理：管事+ 理人 / 011 第二章 人性管理的重要原则：外圆内方 理：看得起，有面子 / 014 要理人管事 / 016 做事要圆通 / 019 圆通不是圆滑 / 020 外圆内方真君子 / 024 第三章 外圆内方的要义 “方”：方针、准则 / 026 “圆”：变通、有涵养 / 029 方形是“经”，圆形是“权”/ 031 有所变，有所不变 / 032 循则而变 / 034 合理变通 / 036 第四章 做人、做事六原则 守本分，做好本职工作 / 040 守规矩，按制度办事 /042 守时限，提前完成才有可能实现 / 044 守承诺，一诺千金 /046 重改善，精益求精 /048 重方法，正确有效是唯一的衡量标准 /050 第五章 建立合乎人性的制度 管理制度化/052 自觉遵守合理的制度/053 由下而上定制度最有效/056 老板有最终决定权/057 上下多交流，彼此多尊重/058 好制度要动态平衡/061 好制度关键在执行/062 凡事合理合法/063 第六章 处理问题的基本思路 遇事首先讲情/066 要用情和行动去化解矛盾/067 依法处理有前提/069 处理问题要人性化/071 得到面子要格外讲理/072 制度要有软件配合/073 第七章 处理问题要谋定而后动 思考的方式和执行的方式相反/077 做事要合法/078 遇事要变通/080 不能变通时要求得理解/083 合理合法，还要考虑可能产生的后遗症/085 第八章 做好上级交办的事情 与上级交往时不能拍马屁/088 上级交办的事情要接受/090 难以领命的事情不能做，也不能说/092 研究实际情况，有问题提出来试试看/093 有问题请上级拿主意/095 察言观色，心中有数/097 第九章 下属工作做不好，领导有责任 指派工作是考验上级的能力 /100 适当分派工作，还要跟踪指导 /101 老板和员工要好聚好散 /103 下属工作做不好，是“不能”还是“不为”？ /106 “不为”的原因 /107 安抚好能干、耍大牌 /108 第十章 正确处理下属的越级报告 越级报告为非常态，不是常态 /111 处理越级报告的是与非 /113 认真倾听，但不必亲自处理 115 静观其变，无为而治 /116 认真与下属沟通 /118 各居其位，各自修炼，各安其所 /120 第十一章 上级越级指示下属要回应 上下够不着，中间最难受 /123 不抗议，不询问 /124 教训与宽容并举 /126 做事要留有余地 /128 承接越级指示要慎重 130 对平行同事的越位指示要留心 /132 第十二章 上级报告应择时机 尊重领导 /134 带着方案去请135 报告要分三段讲 /137 发生分歧要调整 /138 报告要择时、择机，点到为止 /140 第十三章 向下属做指示 少发脾气，少做指示 /144 提出问题，让下属制定方案 /146 集众人之智，让下属找最佳方案 /148 把指示放在腹中 /149 保持紧急时发号施令的权力 /150 第十四章 待平行同事 平行同事一般大/152 将心比心，互相体谅 /153 同级之间要互相照顾 /155 要保证跟你打交道不会吃亏 /157 同事之间要彼此善待 /159 竞争：你看有则有，你看无则无 /161 第十五章 派新任务要量才适用 企业要应对不断增加的新业务 /163 让下级心甘情愿地接受新任务 /165 用简化、合并、重组的方法调整原有工作 /168 指派新任务要量才适用 /170 指派新任务由主管控制 /171 适当少派好差事给不接受指派者/172 第十六章 走动式管理，确保如期完成任务 制订时间表，保证如期完成任务/174 不要等到最后才发现任务完不成/175 要及早想办法解决进度问题/177 因人而异，一切都在控制之中/179 要有补救方案才妥当/182 绝不能降低质量/184 第十七章 何处理下属的错误 预防为先 /186 派人实地检查下属的工作 /188 指出下属错误要有策略 /189 初犯不罚，再犯不赦 / 191 重在教育过程 /192 管理干部重在做人，教育员工要诚心诚意 /194 第十八章 做事合理的判断准则 人性喜欢合理，但合理与否很难讲 / 197 做事先定位，位置不同则道理不同 /199 时也，命也：势可以造，时只能等 /200 合理是“中”，不合理是“不中”/201 做事合理与否看看反应就知道 /202 灵活运用合理的标准 /204 下属没有权力批评老板 / 206 第十九章 性管理的“六字要诀” 做事情、做学问都要“摸着石头过河”/209 做任何事都以“两难”为起点 /210 身处“两难”要会“兼顾”/ 211 无法“兼顾”，就求“合理”/213 遇事三思而后行 /214 第三条路也许是最好的解决方案 / 217 第二十章 实施人性管理的目的 想赢得竞争就要降低成本 /220 让大家乐于工作，发挥潜力 /222 大家协同合作，组织才有力量 /223 管理也要“与时俱进”/ 225 尊重员工的尊严 /226 人性管理适用于各种管理模式 /227 中国文化理应作为企业的主流文化/229 第二十一章 施人性管理的方法 不要讲“人力资源管理”/232 不要存心去管人 /233 不要忽略人的情绪 /234 不要讨论人性的善恶，人具有可塑性 /235 不要开口闭口就讲法 /236 有成绩时要感谢上司给你机会 /238 附录 仕强教授做客《名家论坛》 对话“人性管理”/ 241