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中国银行业客服中心与远程银行发展报告
《中国银行业客服中心与远程银行发展报告2021》介绍了2021年客服中心与远程银行的整体发展情况,并以丰富详实的案例展现了全行业取得的成果。此外,报告引入专家访谈栏目,从行业视角畅谈客服中心与远程银行的发展前景。这是中银协连续第九年发布客服中心与远程银行发展报告,旨在引领客服中心与远程银行建设夯实服务基础、创新服务模式、提高服务能力、提升服务价值。希望这份凝结业内专家智慧的报告能够帮助客服中心与远程银行的从业人员开拓新思路、启迪新智慧、探索新路径。
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