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导游服务案例选评 
定 价：68 元
9 7 7 8 4 7 6 5 9 6 4 3 1 《导游服务案例选评》由旅游教育资深专家李岑虎、全国导游大赛冠军张晓旭、卫美佑联袂主编，全国60位专家型导游、教育专家共同编纂而成。 本书立足于导游实际带团工作场景，精心挑选了一系列具有典型意义的导游实操案例，采用案例 点评的编排方式，内容清晰易懂，不绕弯、不晦涩、不啰唆，能模仿，读者拿来就能用。 本书共分为职业素养、服务技能、应变处理以及新业务服务四个部分，全面涵盖了导游职业素养、导游规范服务、导游词的编撰、导游语言表达、导游带团技能、导游讲解技能、购物引导服务、导游大赛参赛、红色讲解服务、政务接待服务、旅游事件预防与处理、研学旅行服务、劳动教育服务、旅游招标投标服务、自媒体宣传推广等多个方面的内容。内容全面，规范详尽，聚焦新标，为新时代导游服务提供了丰富的优质案例。
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