本书以服务设计基础为基底，以服务设计思维方法探究为导向，对服务设计相关问题展开论述，简要介绍了服务设计的理念，包括服务设计概念与发展、服务设计相关领域、服务设计要素等内容，引导读者了解服务设计的创新思维。详细论述了服务设计的分析工具及方法，主要包括服务体验分析工具、服务背景与利益者分析工具、服务原型工具。试图厘清服务设计与视觉化思考之间的关系。以视觉服务设计案例—校园内的设计展览为基础进行分析。最后论述了服务设计的发展现状及展望，为服务设计的未来发展提供了建设性的指导意见。