本书围绕零售门]店020运营职业能力，以工作项目为导向，采用理实一体化的方式建构教材内容体系，涵盖零售门店O20运营基础、环境调查分析、店铺开发与设计、店铺运营与管理、用户运营、内容运营、活动策划、数据分析与优化、综合训练等九个项目。