向世界最好的医院学领导力_(美) 理查德·温特斯著，郑军华译，湛庐文化出品_9787522335469

妙佑医疗国际六年蝉联世界排名·第㈠医疗机构，全美规模zui大、设备zui先进的综合性医疗体系。截至2022年，妙佑医疗国际拥有76000名员工，包括7300多名医生和临床住院医师，以及超过66000名专职医疗人员。

这里每天都在产生世界上zui聪明的领/导/者都会束手无策的困局顶/尖医生的竞争、医疗法律法规的约束、劳动力需求的失衡、科学技术的光速迭代、患者变幻莫测的需求、阴晴不定的医患关系……在这里工作，哪怕只是一名主治医生，也需要调动各方力量、运用集体智慧、擅用领导力才能解决每一次诊疗挑战；在这里担任领/导/者，更称得上是宇宙/级终/ji挑战。

这样一个庞杂的巨型组织，面临着诸多棘手、困难、情绪化的难题，它是如何做到高/效有序运作的？妙佑医疗国际医院联盟领导力发展总监理查德·温特斯首/次公开全球医疗航母妙佑医疗国际的管理与领导力秘籍，并为每一位读者给出解决框架与方案，帮助您成为更高/效的组织领/导者与管理者，并且特别适用于医疗、科技、生物、工程、建筑等行业的高管及领/导者。

在当代企业的管理实务中，管理者的领导力遇到了很多新的挑战。管理者们要在不断变化、复杂的工作环境中前进，管理经验非常丰富的人也可能在这种变化中遇到诸多困境。而这本书会在你面对新的棘手的组织挑战时，帮你成为领导力超群的管理者。

在这本书中，妙佑医疗国际的专业医师、执行教练和妙佑医疗国际网络领导力发展总监理查德温·特斯博士分享了妙佑医疗国际成功的管理经验，出/色的管理策略。本书一共十三章，分为三大部分。第（一）至第四章是第（一）部分，带管理者打破认识局限，重新定位自己的管理。本书的第五至第十二章是第（二）部分，分享了妙佑医疗国际出/色的管理方法和技巧。第十三章是第三部分，带管理者学会灵活开拓领导方法。

本书认为，有能力的领导不是创造自己的追随者，而是创造领/导者。虽然一个管理者可能拥有做出快速决策的专业知识和权威，但更厉害的管理者往往需要更加审慎、以团队为中/心的视野，接纳不同的观点。

从医院到全行业，横向领导力的智慧与启示

马兆远

南方科技大学商学院工学院双聘教授、英国物理学会会士

《向世界最好的医院学领导力》由美国作家理查德·温特斯所著，它不仅是一本介绍管理领导力的理论书籍，更提供了大量实用的想法、策略和框架，帮助读者应对各个领域的领导力挑战，尤其是医疗领域的领导力提升。

特殊的复杂性，更广的普适性

我出身于一个医学世家，在清华工作的时候，也曾与医疗行业有很多深入的合作，因此对本书主题有所体会。与传统产业的企业相比，医院是一个由高知人群为主要人员组成的机构。随着技术的进步，专业知识能力越来越扮演重要的角色，使得医院的管理有其特殊的复杂性和挑战性，正也因为这种特殊的复杂性，能够把一家医院管理好，它的经验未来可以为更多行业所借鉴。大致上来说这种复杂性来自以下三个方面。

首先，医院管理的是一个专业人士群体。很多医院的科室主任是某一个专业领域的领军人物，对某一领域的影响力甚至超过了医院的院长、管理层，这时候的管理层更多扮演的是医院行为的组织者而非命令的发布者。怎样调动工作者的积极性，怎样实践德鲁克管理理论中的知识型企业的管理，对医院管理者来说是非常具有挑战性的工作。

其次，医院管理者具有产业的继承性。与很多创业公司、家族企业的发展路径不一样，医院往往是公立背景，或者有着悠久的历史。这使得它的管理者和所有权往往是分离的。而在我国，一直有一种用人的习惯，认为好的专家也会成为好的管理者。所以医院的管理者往往是某一学科的大专家。但这些人对人、财、物的管理往往又不太熟悉，当所有者和经营者的利益不一致的时候，就容易出现一些短期的行为，对医院的声誉、性质带来影响。这一问题已经出现了很多反面案例。怎样管好医院，除了医德建设之外，制度建设和管理能力的培养也至关重要。

最后，医院的绩效评估一直是医院管理的核心问题。治病救人是医生的天职，但医院又往往把医生的职级与教学单位相对应，因此要求医生有科研成果、要发文章；医院要办得好，要有足够的经费支持，但医院本身又是公益的，不能以盈利为其主要考核目标。这些都构成了医院管理的复杂性。

高度协同，才有高效行动

医院是一个不同人群组合而成的群体，有医生、护士、护工、管理支撑人员等，治病救人又往往需要高效行动，因此需要让这些人高度协同、快速反应；同时医院又处于大量引进新技术、深入研究科学实践问题的环境，怎样让新技术快速、可靠、廉价地为患者服务，又是医院要面临的另一核心问题。

基于这些医院管理的特色情境，本书探讨和研究了医院背景下的领导力培养，并有大量案例作为参考。作者认为，医院领导者需要具备向前看的创新心态和向后看习得经验的智慧。前者代表对新事物的好奇心和探索精神，后者代表对历史经验和组织文化的尊重。这种平衡对于在快速变化的环境中保持组织的稳定性和持续增长至关重要。

书中以妙佑医疗国际（梅奥诊所）的历史和发展作为实际案例，阐述了该机构如何通过跨学科合作和技术创新为患者提供高质量的服务。此外，作者还在中文版序中介绍了浙江大学医学院附属邵逸夫医院急诊科主任洪玉才医生的案例。洪玉才医生使用虚拟现实和混合现实等新技术促进城乡医疗资源共享，并展示了现代技术在医疗服务中的应用。

通过离开舞池，进入包厢的比喻，本书指导领导者如何摆脱个人偏见，从更广阔的视角做出更明智的决策。以医疗行业为例，作者探讨了职业倦怠的产生原因及其对个人和组织的影响，并提出了具体的改进措施。为了适应知识型组织管理，书中列出了七种有效的领导行为，如培训、认可、鼓励等。这些行为可以帮助提高团队成员的工作满意度。同时建议管理者应该扮演教师、导师、教练、监督者和赞助人的五种角色，强调领导者需要根据情况灵活变换角色，以更好地支持团队成员的成长和发展。同时，作者以亲身经历，介绍了在医院环境下如何使用目标和关键结果（OKR）的管理方法，强调目标设定的重要性，并通过具体案例说明如何将目标分解为可操作的关键结果，以及如何指定直接责任人以确保任务完成，并通过项目跟踪和决策过程的迭代性质，通过持续的反馈和调整，逐步优化目标和策略。

总的来说，《向世界最好的医院学领导力》不仅适用于医疗行业的领导者与工作者，也适用于其他领域的管理者。书中提供的理论工具和实用工具可以帮助领导者在复杂和变化的环境中保持高效的决策，提高团队合作和职业幸福感，并实现组织的长期发展。它是一本内容丰富、实用性强的领导力书籍。作者通过结合理论和实际案例，为读者提供了一个全面的领导力提升计划，值得每一个希望成为更有效领导者的读者深入阅读和实践。

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