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民航旅客运输
定 价:49.8 元
作者:主编段莎琪
出版时间:2021/11/1
ISBN:9787516527993
出 版 社:航空工业出版社
中图法分类:
F560.83
页码:236
纸张:
版次:
开本:16开
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读者对象
:本书可作为各类院校空中乘务、航空服务及其他相关专业的教材, 也可供民航相关从业人员培训、参考使用。
内容简介
本书由5个项目组成, 即民航运输基础、民航客票销售、正常运输服务、旅客特殊运输服务和行李特殊运输服务。其中“民航运输基础”介绍了民航相关概念、机场、航空公司、航空组织等民航基础知识, “民航客票销售”介绍了民航旅客运价、建立旅客定座记录、处理客票特殊情况等民航客票相关基础知识和技能操作, “正常运输服务”具体介绍了值机、收运行李、安检、导乘、接机、送机、中转的工作流程和行业规定, “旅客特殊运输服务”和“行李特殊运输服务”具体介绍了旅客运输和行李运输特殊情况下的处理和行业规范。
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