本书内容讲述: 知识、技能及心理的变化过程, 借鉴教师成长研究的相关成果, 尝试性的把导游的成长历程划分为四个阶段: 入职前的准备阶段、新手阶段、成熟阶段和成熟后期阶段, 并研究每个阶段案例心理、知识和行为的特点。二、针对每个阶段, 找出影响导游成长的主要促进因素和制约因素, 并分析在各个不同的成长阶段导游关注的重点及影响导游成长的主要因素。三、在以上研究的基础上, 针对性地提出促进导游成长的策略。关键的一点在于导游自身的反思, 成为反思型导游。