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客户关系管理

客户关系管理

定　　价：39 元

丛书名：高等职业教育财经管理系列创新教材

     

  • 作者：主编白洁
  • 出版时间：2021/6/1
  • ISBN：9787560874302
  • 出 版 社：同济大学出版社
  • 中图法分类：F274 
  • 页码：193
  • 纸张：胶版纸
  • 版次：
  • 开本：26cm
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读者对象:本书可作为高职高专院校财经管理类专业的教材, 也可作为从事市场营销、销售管理、客户服务等相关工作的人员的参考用书

本书共八个项目, 内容包括认识客户关系管理工作、开发潜在客户、客户信息管理、客户沟通与服务、正确处理客户投诉、客户满意度与忠诚度管理、大客户管理、正确处理工作压力。
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