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投诉处理与顾客满意100问---GB/T19010，GB/T19012，GB/T19013宣贯

投诉处理与顾客满意100问---GB/T19010，GB/T19012，GB/T19013宣贯

定　　价：30 元

     

  • 作者：朱立恩
  • 出版时间：2010/9/28
  • ISBN：9787502633318
  • 出 版 社：中国标准出版社
  • 中图法分类：F279.23 
  • 页码：
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：16开
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本书通过100个常见的投诉处理的问题，详细分析解答了企业和顾客在产品购买和服务过程中遇到的矛盾、争议和纠纷的解决途径和方法。
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