本书以城市轨道交通票务管理各个环节的岗位工作任务为导向，并结合相关规章和操作规范编写而成。全书包括八个部分：绪论、城市轨道交通票卡媒介、自动售检票系统及其终端设备、车站日常票务作业、票务收入管理、票务清分管理、票务差错和票务事故处理、附录。