本书共十一章, 分普通话训练和口语交际训练两大部分, 普通话训练的声韵母, 声调, 音节, 音变及朗读和命题说话的要求, 篇目及篇目分析话题内容的整合, 常见问题的分析与诊治, 评分举列和案列分析。等内容, 做了详细介绍; 口语交际训练部分重点阐述了口语交际的技巧和日常口语交际 (交谈、拜访、接待、介绍、解说、赞美、批评、感谢、道歉、说服拒绝、电话交谈等) 技巧及其在职场的运用导游口语交际, 节目主持人言语, 谈判言语, 应聘言语交际等。