本书为共分三个模块。模块一为导游认知, 包括两个项目, 分别为: 项目一, 初识导游服务工作; 项目二, 打造新时代导游形象。模块二为导游服务, 包括三个项目, 分别为: 项目一, 服务准备; 项目二, 迎接服务; 项目三, 入住服务; 项目四, 核定日程安排; 项目五, 参观游览服务; 项目六, 食购娱服务; 项目七, 送团服务。模块三为导游技能, 包括两个项目, 分别为: 项目一, 浸润导游语言艺术; 项目二, 提升导游带团能力; 项目三, 精妙导游讲解技艺。