本书作为一本针对高速铁路客运服务人员的英语口语教材, 旨在提高高铁服务人员的英语交流水平和培养符合高铁时代要求的高素质从业人员。期望高铁服务人员通过本书的学习, 能够全面认识和了解高铁服务, 熟悉列车服务的英文表达, 掌握英文沟通的技巧和方法, 为乘客提供上乘的服务。本书共分3个部分, 内容包括Station Service、The Work Of Train Service、Other Services。