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前厅服务与数字化运营

前厅服务与数字化运营

定　　价：48 元

     

  • 作者：张智主编
  • 出版时间：2022/7/1
  • ISBN：9787564587857
  • 出 版 社：郑州大学出版社
  • 中图法分类：F719.2 
  • 页码：200
  • 纸张：
  • 版次：1
  • 开本：19cm
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本书立足酒店管理与数字化运营专业人才培养要求和市场需求, 以“岗课赛证”为指导, 与企业合作共同编写了前厅服务与数字化运营的教学内容。全书分为两大板块, 前厅数字化服务篇和前厅数字化管理篇, 共9个项目, 具体内容包括前厅概述、客房预订、礼宾、前厅接待、总机服务、前台收银、宾客关系管理、夜审与数字化管理、前厅部质量管理。
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