目录

第一篇 基础知识篇

第一章 引言................................ 2

第一节 绪论.............................. 2

第二节 机场的生产情况......................... 3

第三节 机场的经营情况 ........................ 10

第四节 机场经营环境的变化 ...................... 14

第五节 本书章节安排 ......................... 14

【复习思考】 .............................. 16

第二章 机场基本知识 ........................... 17

第一节 机场的概念 .......................... 17

第二节 机场功能区构成 ........................ 18

第三节 机场的常见分类 ........................ 20

第四节 机场的名称与命名 ....................... 23

第五节 机场的发展趋势 ........................ 24

【复习思考】 .............................. 29

第三章 机场经营管理基础 ......................... 30

第一节 机场经营管理的意义 ...................... 30

第二节 机场的经济定位 ........................ 31

第三节 机场的经济影响 ........................ 34

第四节 机场的企业定位 ........................ 38

第五节 机场的管理模式 ........................ 41

【复习思考】 .............................. 53

第二篇 机场经营篇

第四章 机场收入与成本 .......................... 56

第一节 机场的收入 .......................... 56

第二节 机场的成本 .......................... 60

第三节 机场的经济监督 ........................ 67

第四节 机场财务分析方法 ....................... 71

【复习思考】 .............................. 78

第五章 机场航空性经营业务 ........................ 79

第一节 机场航空性业务的收费体系 ................... 79

第二节 国外机场航空性业务收费方案 .................. 84

第三节 我国机场航空性业务收费方案 .................. 90

第四节 航空性业务收费对航空公司的影响 ................ 94

第五节 机场航空性业务的市场特征 ................... 96

【复习思考】 ............................. 105

第六章 机场非航空性经营业务....................... 106

第一节 机场非航空性业务的发展动因.................. 106

第二节 机场非航空性业务的主要构成.................. 108

第三节 机场非航空性业务的发展规划.................. 112

第四节 机场非航空性业务的市场特征.................. 132

第五节 非航空性与航空性业务的关系.................. 133

【复习思考】 ............................. 138

第七章 机场投资与融资.......................... 139

第一节 机场建设资金需求....................... 139

第二节 机场建设资金来源....................... 150

第三节 典型机场融资模式....................... 154

第四节 机场复合融资模式....................... 160

【复习思考】 ............................. 167

第三篇 机场管理篇

第八章 机场战略管理........................... 170

第一节 机场战略管理概述....................... 170

第二节 机场战略规划......................... 172

第三节 机场战略选择......................... 178

第四节 机场战略实施......................... 188

【复习思考】 ............................. 195

第九章 机场绩效评价管理......................... 196

第一节 机场绩效管理与评价...................... 196

第二节 机场组织绩效评价....................... 198

第三节 机场员工绩效评价....................... 208

第四节 机场绩效评价方法....................... 212

【复习思考】 ............................. 223

第十章 机场服务质量管理......................... 225

第一节 机场服务质量管理内涵..................... 225

第二节 机场服务质量管理现状..................... 228

第三节 机场服务质量评价体系..................... 230

第四节 机场服务质量管理工具..................... 236

第五节 机场服务质量管理实践..................... 241

【复习思考】 ............................. 244

第十一章 机场市场营销管理........................ 245

第一节 机场竞争........................... 245

第二节 机场市场营销理论....................... 252

第三节 机场市场营销实践....................... 263

【复习思考】 ............................. 275

第十二章 机场生态环境管理........................ 276

第一节 机场声环境管理........................ 277

第二节 机场大气环境管理....................... 284

第三节 机场水环境管理........................ 295

第四节 机场固体废物环境管理..................... 299

第五节 机场电磁环境管理....................... 302

第六节 机场生态环境管理....................... 304

【复习思考】 ............................. 306

参考文献................................. 307