本书从工程和运用角度出发，系统地论述了汽车服务的基本内容。全书共分12章，分别为绪论、汽车营销服务、汽车物流服务、汽车售后服务、汽车维修服务、汽车美容装饰与改装服务、汽车配件与用品服务、汽车金融服务、事故车定损理赔服务、二手车服务、汽车回收再生服务、其他汽车服务。本书内容丰富全面，图文并茂，实用性强。本书可作为高等院校汽车服务工程、车辆工程、交通运输、机械工程专业及相关专业的教材，也可作为汽车行业从业人员和汽车爱好者的参考用书。

鲁植雄，南京农业大学工学院教授，博士生导师，担任学校汽车服务工程教研室主任，车辆工程硕士点负责人，长期从事汽车服务工程方面的教学和科研工作，编写相关教材多本，发表核心论文多篇，主持和完成省部级教学科研项目多项。

第１ 章 绪论 … … … … … … … … … … … １ 第２ 章 汽车营销服务 … … … … … … … ２１ 第３ 章 汽车物流服务 … … … … … … … ５５ 第４ 章 汽车售后服务 … … … … … … … ７０ 第５ 章 汽车维修服务 … … … … … … … ９９ 第６ 章 汽车美容、 装饰和改装服务 … … … … … … … … … … １２２ 第７ 章 汽车配件与用品服务 … … … １４１ 第８ 章 汽车金融服务 … … … … … … １５８ 第９ 章 事故车定损理赔服务 … … … １８２ 第１０ 章 二手车服务 … … … … … … … ２１９ 第１１ 章 汽车回收再生服务 … … … … ２５３ 第１２ 章 其他汽车服务 … … … … … … ２７０ 参考文献 … … … … … … … … … … … … ２９５