随着社会的进步和现代护理模式的转变，护理人员是为人们提供服务的特殊职业群体，不仅需要护士具备扎实的护理知识和良好健康，还需要具备很好的人际沟通能力和完善的护理技能等专业素质，本书对临床护士礼仪及护患沟通技巧为主要内容，着重强调了做好护患沟的在临床的诊治过程中的重要性，将高素质、高质量的服务应用于临床，才能真正实现护患沟通的有效沟通。