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客户心理与沟通技巧

客户心理与沟通技巧

定　　价：23 元

     

  • 作者：王敏主编
  • 出版时间：2015/1/1
  • ISBN：9787304071301
  • 出 版 社：中央广播电视大学出版社
  • 中图法分类：F713.55 
  • 页码：134页
  • 纸张：胶版纸
  • 版次：1
  • 开本：16开
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本书包括客户心理、沟通概述、倾听技巧、沟通中的感染力、有效提问、确认的技巧与同理心的运用、客户投诉分析与处理等内容。
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