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客户服务与管理
定 价:26.1 元
作者:何冯虚,栾静主编
出版时间:2015/1/1
ISBN:9787040430165
出 版 社:高等教育出版社
中图法分类:
F274
页码:148页
纸张:胶版纸
版次:1
开本:16开
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内容简介
本书内容包括:客户服务管理分析、客户接待咨询、客户开发与维护、客户服务、客户资料管理等。从客户服务的基本知识、基本环节、服务技巧运用等方面进行了阐述与分析。
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