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城市轨道交通服务质量管理
定 价:39.8 元
丛书名:全国职业教育城市轨道交通专业规划教材“互联网+”创新型教材附微课视频
作者:涂晓燕,夏刚毅,黄朝福主编
出版时间:2020/1/1
ISBN:9787564781521
出 版 社:电子科技大学出版社
中图法分类:
U239.5
页码:214页
纸张:胶版纸
版次:1
开本:16K
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内容简介
本书分为9个项目,主要内容包括城市轨道交通服务概述、交通服务需求与细分、交通服务设计、交通服务质量标准、交通服务质量测评、交通服务质量控制、交通服务补救、交通应急服务及处理、交通服务礼仪。对交通服务设计及服务质量管理的标准制定、测评、控制等环节进行了较深入的研究。
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