《用电信息采集系统建设现场作业一本通》对用电信息采集系统建设现场作业整个施工安装流程环节的服务行为和作业行为进行了规范，详细介绍了岗位的服务规范、作业规范、工艺规范和验收规范。
　　《用电信息采集系统建设现场作业一本通》具有图文并茂、通俗易懂、方便自学的特点，可供用电信息采集系统建设现场作业人员阅读和使用。

前言
Part 1 服务规范篇
一、服务基本准则：“三要”和“三不要”
二、服务礼貌用语十二条
三、仪容仪表规范
四、典型场景礼仪示例
五、典型场景应答

Part 2 作业规范篇
一、施工前现场查勘
二、作业前准备
三、现场作业
四、作业结束

Part 3 工艺规范篇
一、外挂采集箱安装
二、采集终端安装
三、接线工艺

Part 4 验收规范篇
一、验收程序
二、现场验收内容
三、资料验收