全书以配送认知为起点，以配送中心的客户订单为引领，以配送中心的业务操作过程为主线。本书共11章，分别是：配送及配送中心认知、订单处理、备货与储存、流通加工、拣货与补货、配货与送货、退货管理、储配方案设计、配送中心作业绩效评价、配送中心规划与设计、物流信息技术在配送中的应用。