本书以读者的实际需要和理解能力为出发点，结合旅游景区服务与管理的特点，从旅游景区的基本概念和分类入手，讨论和研究了以下内容：旅游景区的接待服务、解说服务以及商业服务的内容和规范、旅游景区的设施维护与管理、旅游景区的环境服务与管理、旅游景区的营销服务与管理，旅游景区的服务质量管理，旅游景区资源管理与可持续发展。

第1章概述 第2章旅游景区接待服务 第3章景区解说服务 第4章旅游景区商业服务 第5章旅游景区设施维护与管理 第6章旅游景区环境管理 第7章旅游景区营销管理 第8章旅游景区服务质量管理 第9章旅游景区资源管理与可持续发展 主要参考文献