管理就是定制度，走流程，抓执行_秘祖利_9787518042883_第30届全国图书交易博览会网上选书平台

常言道：没有规矩，不成方圆。企业管理离不开规章制度，为什么这么说呢？因为如果没有规章制度，只靠人治，就如同走钢丝，非常危险。技巧没掌握好敢上吗？天气恶劣敢上吗？绝对不敢！brbr同样，在企业管理过程中，如果管理者的管理智慧不够，市场环境恶劣，那么，对企业来说就非常危险了。而制度对企业就如同一条保险绳，它既可以解放管理者，又可以解放全体员工，让大家有章可循，有标准可依，极大地提高工作效率。 18世纪末，英国人来到澳洲，并宣布澳洲为它的领地。当时澳洲人迹罕至，没有人愿意去开发这个辽阔的土地。英国政府就想了个办法：把本国的犯人统统发配到澳洲，让他们去开发澳洲。于是，很多私人船主就承包了运送犯人的业务。最初，政府按上船人数来支付费用。船主为了牟取暴利，会尽可能多地装犯人，且降低船上犯人的生活标准。结果，很多犯人到达澳洲时，已经死了。这让英国政府损失惨重。后来，英国政府换了一种支付费用的方式。不再按上船人数来支付费用，而是按到达澳洲的人数支付费用。结果，犯人死亡率大大降低。犯人没变，船主没变，制度变了，所有的问题就都解决了。由此可见，所定制度是否科学、合理，直接关系到执行的效果。brbr好的制度能够规范人的行为，维护公司经营过程的正常秩序。好的制度能够体现出企业经营者、管理者的意志，反映企业的文化和价值观。好的制度既能够保障企业的利益，又能保障员工的利益。要想制定好的制度，须遵守以下若干原则：适用性原则：从实际出发，根据企业的规模、行业类型、业务特点、技术特性等定制度；科学性原则：从管理的客观规律出发，所定制度要确保符合管理学的一般原理和方法；合理性原则：制度要合理，要体现出公平性、公正性、制约性、严肃性以及人性的需要；完整性原则：一个企业的管理制度是一个完整的体系，制度内容要全面、系统、配套；必要性原则：从需要出发，必要的制度一个都不能少，不必要的制度一个也不能要；合法性原则：制度内容符合国家、政府相关的法律、法令、法规，绝不能与之相违背。当然，制度再好，终归要贯彻落实才能发挥它的神奇功效。许多企业都有很好的制度，但由于未能落实到位，变成了一纸空文。那么，怎样才能确保制度完美落地呢？这是很多企业管理者所头疼的。其实，最好的办法就是制定流程，采取流程化管理，为制度落地保驾护航，为提升员工执行力添砖加瓦。所谓流程化管理，指的是从公司战略、业务特点、盈利模式、满足客户需求等角度出发，进行流程的规划与建设，建立组织机构、明确管理责任，监控与评估运行绩效，并适时地对流程加以改进。流程化管理的目标是使企业适应外界经营环境、降低管理成本、提高执行效率、方便客户，最终提升企业的综合竞争力。作为一种规范、系统的方法，流程化管理最简单、最通俗的解释就是，制定做事的先后顺序、明确各个环节的工作由哪个部门、哪个人来负责，大家权责明确、各司其职、相互协作，最终使企业实现高效率的运作。企业实施了流程化管理之后，对于高层管理者来说，再也不用担心下属有令不行、执行不力；对于中层管理者来说，再也不用担心事事向上请示、同级部门互相推诿；对于基层普通员工来说，只需按制度流程做事，就能取得满意的结果。brbr先定制度，让大家有法可依、有章可循、有标准可遵守，使企业管理变得规范化；再走流程，让大家职能清晰、权责明确、各司其职、对流程负责，使制度的贯彻落实变得轻松简单，工作任务的执行变得程序化。最终，员工的付出会换来理想的结果，企业实现盈利目标将不再是梦。这就是为什么海尔集团董事长张瑞敏不惜花巨资请麦肯锡团队为海尔设计流程（据说5000美元一个流程，麦肯锡为海尔再造了2000个流程），也是为什么麦当劳的员工从新入职到独立上岗仅需6个小时，因为定制度、走流程会得到好结果。brbr《管理就是定制度，走流程，抓执行》立足于制度化建设和流程化管理，通过二者的无缝对接，并与企业管理相融，最终为企业创造满意的发展结果。本书案例生动贴切、说理通俗易懂、方法科学实用，加上点睛之笔的配图和雁过留声的阅读思考，让全书兼具知识性、可读性、实用性，是一本适合各类企业、团体、组织管理者使用的工具书。

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