《基于“商业友情-朋友形象”转化的组织间交换关系维持研究》指出了Heide和Wathne（2006）在界定“朋友角色”时的两个缺陷：追求经济收益是组织存在的根本原因，它们会天然地以“商人角色”来从事交换活动，而不会扮演“朋友角色”；“朋友角色”表达的是目标组织的“主我”朋友身份，它是自封的、无法体现出对方组织评判的。

总序
前言
第1章 绪论
1.1研究目标
1.2研究问题
1.3研究创新点
1.4研究方法
1.5本书结构
第2章 “商业友情—朋友形象”转化的构建
2.1“商业友情—朋友形象”转化
2.2组织间交换关系研究框架
2.3“商业友情—朋友形象”转化在研究框架中的解读
2.4本章 小结
第3章 研究假设及概念模型
3.1商业友情维度的确定
3.2商业友情对朋友形象的影响
3.3朋友形象对满意的影响
3.4满意对加盟商公民行为的影响
3.5本章 小结
第4章 研究方法
4.1研究情境及样本收集
4.2研究变量的度量
4.3假设检验模型及其分析方法
4.4度量模型分析结果
4.5本章 小结
第5章 研究结果
5.1对共同方法方差的检查
5.2假设检验结果
5.3假设检验结果分析
5.4本章 小结
第6章 讨论
6.1对检验结果的进一步讨论
6.2本研究的理论意义
6.3本研究的管理意义
6.4本研究的局限性
6.5未来研究方向
附录
后记
参考文献

　　（3）关系契约视角下的交换关系研究框架
　　关系契约视角承认组织之间有关联，认为它们之间的连接和纽带不仅有显性契约，还有规范契约，且它们共同构成了关系契约规范。显性契约虽依然能够确立交换，但它不再独自而是与规范契约一起共同确保交换的实现。显性契约对双方义务的正式规定固然确定了双方行为的边界，但契约规范却通过使双方内化自身义务而直接影响其行为，在规制组织间交换中发挥着主导性作用。此时，要分析组织交换关系，规范契约就成为了切入点与核心，成为了组织交换关系研究框架的基础。
　　持关系契约视角的组织会倾向于“家族式”（Clan）（Weitz，1995）或“双边”（Bilateral）（Heide，1994）的关系管理方式，会通过关系规范（主要是隐性的规范契约）来管理交换关系。规范契约体现了双方对“自身义务”及“对方（针对自身的）期望”的一致解读。如果任何一方在履行“自身义务”、满足“对方（针对自身的）期望”的同时，也能使“自身（针对对方的）期望”由于“对方义务”的履行而被满足，则组织无需再以权力去控制对方从事某些行为。毋庸置疑的是，拥有较多权力的一方在一些特定情况下依然会挥舞权力，但这并不构成也不影响交换的主基调——对规范契约的遵守。
　　由此，当学术界秉承关系契约视角来分析组织交换关系时，它采用的是一个以规范契约为基础的研究框架，具体如图2—7所示。在图2—7中，组织A对自身义务的看法与组织B对A期望一致，B对自身义务的看法与A对B期望一致。若在A通过关系行为满足了B对A期望的同时，B也通过关系行为完全满足了A对B期望，则双方关系就达到了一种理想状态。
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