本书分为6个模块，包括铁路旅客运输服务基本知识、铁路旅客运输服务质量、铁路旅客服务心理、客运服务礼仪与技巧、铁路旅客运输应急服务、铁路旅客运输服务理念与策略。

本书立足于指导企业运输员进行铁路货物运输作业,突出铁路专用线、专用铁路(以下统称专用线)装卸车作业流程及标准落实,从专用线作业标准化和管理规范化的实际需要出发,本着“实际、实用”的原则,旨在加强专用线的管理,搞好路企协作,提高管理水平和工作质量,确保行车和货物安全。全书共五章,内容包括企业运输员应知应会,作业流程及标准

本书共分五章,分别为岗位职责、装卸车作业流程及标准、常用车型作业方法、安全风险点及控制措施、常见问题处理。

本书结合铁路货运组织实际工作,依据铁路货运相关规章规定,突出货运组织原理明晰、理论分析和方法介绍,适应铁路货运组织发展趋势的原则,遵循教学规律。主要内容包括铁路货物运输组织基础理论,铁路货运线网规划及场站设备合理配置,铁路货运组织优化方法及管理信息化,集装箱运输组织管理,阔大、危险、鲜活等特种货物的特点以及运输组织方法

本书介绍了与铁路旅客运输规章相关的知识。分5个项目，内容包括铁路旅客运输、铁路行李运输、铁路旅客运输服务质量规范、铁路旅客运输安全管理制度、铁路旅客运输突发事件应急处置。

本书主要内容包括：基础管理部分、通用类现场作业劳动安全检查标准、车务系统现场作业劳动安全检查标准、客运系统现场作业劳动安全检查标准、货运系统现场作业劳动安全检查标准、机务系统现场作业劳动安全检查标准、供电系统现场作业劳动安全检查标准、工务系统现场作业劳动安全检查标准等。

本手册遵循“实用、好用”的原则，采用图文并茂的形式，详细讲解电子客票窗口设备及其使用说明、窗口参数权限设置、电子客票窗口发售、改签、退票、结账等功能模块的操作步骤。全书共分五个部分，主要包括电子客票窗口客票系统、售票、改签、退票、收入结账等内容。

本书共分6章，第1章为铁路安全管理概述，主要讲述铁路安全管理的重要性及铁路安全管理的现状，第2章为铁路安全知识认知，主要讲铁路安全概况、劳动安全典型事故案例及铁路安全通用常识，第3章为铁路行车安全保障体系认知，主要讲述现有铁路安全系统是如何保障的，第4章为铁路机车车辆救援相关内容，主要讲述现有铁路交通事故救援的管理办法

本书依据教育部发布的《中等职业学校专业教学标准(试行)》、《职业教育专业简介(2022年修订)等规范、文件进行编写，力图体现中等职业教育教学改革的新要求。本书共6个模块，分别为客运运价、旅客运送条件、行包运输、特定运输、路内运输、非正常情况应急处置。

本书由高校教师和铁路企业专家根据《职业教育专业简介(2022年修订)》和《高等职业学校专业教学标准》进行编写，体现最新教改精神，符合职业教育教学要求。本书共7个项目，具体包括：绪论、技术设备、编组列车、调车工作、普速列车运行、高铁列车运行、信号显示。