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本书为客运规章学习指导丛书的一种。本书采用一问一答的形式，将《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》涉及的知识点以问答的形式表现出来，方便读者记忆，使读者可以更加深入地理解《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》，从而更好地执行《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》。本书主要包括包括总则、旅客运输、行李运

《高速铁路客运安全与应急处置》介绍了高速铁路乘务安全管理的概况和突发事件的应急处置知识。全书共6个项目，分别为高速铁路安全基础知识、铁路运输事故及应急救援、高速铁路运营安全管理、高速铁路动车组安全与应急处置、高速铁路车站安全与应急处置、应急抢救与处置。《高速铁路客运安全与应急处置》图文并茂，案例丰富，通过案例分析对高速

本书是根据2015年原中国铁路总公司发布的技术规章《铁路车号员作业标准》(铁总运〔2015〕308号,以下简称2015年版)、2018年原中国铁路总公司发布的技术规章《货运票据电子化铁路货物列车车号员作业标准》(铁总调〔2018〕36号,以下简称2018年版)与2023年中国国家铁路集团有限公司发布的企业技术标准《铁路

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《高速铁路客运服务礼仪》教材编写始终坚持把立德树人作为中心环节，推进全员、全过程、全方位三全育人，切实履行好为党育人、为国育才的职责使命，实现思想政治教育与技能培养的有机统一。本教材编写团队与企业专家、行业专家多次进行研讨，首先完成市场调研，根据调研归纳出与岗位需求一致的工作任务后完成教学目标的制定，教材内容通过工作任

《普速铁路技规基础教程》介绍了我国普速铁路技术管理的基本规章，是一本较为全面的介绍普速铁路技术规章的基础教程。主要内容包括：绪论、技术设备、编组列车、调车工作、行车闭塞、接发列车、列车运行、安全工作、案例分析等九章内容。《普速铁路技规基础教程》就普速铁路技术规章进行基础知识的描述，侧重说明了普速铁路各部门、单位、工种在

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