本书共分为六章，主要内容包括质量观念的转变、民航运输质量策划、民航运输质量管理体系、民航运输质量控制、民航运输质量的持续改进、民航运输质量管理创新。

本辑分为“资源概况”、“航空运输发展指标”、“通用航空发展指标”、“效益指标”、“航空安全与服务质量评价指标”、“历史发展指标”、“世界航空”和“附录”8个部分，主要收录2008年民航发展的统计数据。

本书主要介绍航空经济学知识,内容涉及了航空需求分析、成本控制、运力规划、航线规划和收入管理等航空运营管理等。

本书收录的是一些综合性调查研究，汇集了理论经济学者、航空公司、机场管理者、行业资讯专家和监管机构对机场规则与制度和世界各地的机场竞争的管理和质疑，在分析的同时通过案例研究清楚地指出机场规则与制度的重点所在。

本书以CRM思想和安全体系的发展过程、风险与安全的概念开篇，结合室外教学环境设计CRM培训课程，为新教员实施培训提供了指导，还对如何考核培训效果、设计与应用行为指标以及对CRM评估人员如何开展培训进行了探讨。

《旅游学研究(第5辑)》在回顾国内外旅游经济学基本发展历程及其主要成果的基础上，指出了我国旅游经济学学科研究中存在着理论体系不够完整，主要矛盾不够清晰，手段和方法过于单一，京沪经济学的研究队伍和组织过于单薄等问题。同时从学科的角度出发谈及了旅游经济学学科体系的构建应解决好学科性质，研究对象以及研究方法等学科发展的基本问

本书收入了《旅游发展与世界遗产地政府治理：理论与实证》、《旅游小企业发展与影响研究——以阳朔西街为例》、《基于度假的第二居所空间分布和影响研究》等6篇文章。

本书内容包括：独具神韵的长江航运文化、物畅其流的长江航运物质文化、扬帆奋进的长江航运精神文化、刚柔相济的长江航运制度文化等。

《国际联运客车使用规则（客车规则）》适用于国际联运中交接的客车规则协约参加铁路的一切客车。

《导游服务案例精选解析（第2版）》对140余个典型案例做了深入剖析，涉及职业素质、服务规范、带团语言、游客心理、应变处理及投诉应对等专题。每则案例，作者不仅点评了导游服务的得与失，指出提升服务工作的关键点，还进一步提出旅行社需要做好的服务保障与管理工作。《导游服务案例精选解析》第1版在案例教学与导游年审培训中取得了良好