本书共十一章，前两章集中阐述民航服务英语通用句型；后九章主要为民航各岗位具体环境的展开，分别从票务、问询、值机、医疗、安检、客舱及广播词等九个部分学习服务英语的表达。

本书分抗疫图集、抗疫大事和附录三部分，从不同角度呈现全行业开展疫情防控、航空运输保障及复工复产的整体情况、重要举措、重大事件和责任担当。

客舱服务技能

本书共十章，主要内容包括：国际航空货物运输基础知识、国际航空货物运输的业务流程、包舱包板运输、特种货物收运、国际航空快递货物运输、航空运费、航空货运单、国际航空公约、不正常运输及索赔、航空货运信息系统。

航空安全管理

航空旅客购票行为研究

本书共六章：第一章介绍民航行业标准解析，第二章介绍民航国内客票销售业务，第三章介绍民航国际客票销售业务，第四章介绍民航客票销售系统，第五章介绍职业技能综合训练，第六章介绍解析真情服务理论和弘扬当代民航精神。

《重金属污染修复：危害与技术》介绍重金属污染修复过程中的环境污染源、重金属特性、控制技术、设备创新、处理成本和未来技术发展趋势等内容；阐述目前重要的污染控制措施、方法、技术及对区域和全球的影响；重点关注环境中的有毒重金属的处理处置净化技术，讨论铅、铬、镉、锌、铜、镍、铁和汞等金属的重要性。具体涵盖的内容有：环境中铜、锌

为回应公众对于科技热点的认知需求，发挥高层次科学家对于科技热点的解读作用，进一步提升公众科学素养，搭建科学家与公众之间的对话平台，中国科学院学部科学普及与教育工作委员会拟定期出版“中国科技热点述评”系列图书，定位于概述科技热点、院士专家述评、回应公众疑点、弘扬科学精神、提出政策建议。 《中国科技热点述评2019》聚焦

《大数据通识读本》以通识为出发点，通过图文结合、理论和实例结合等方式，对大数据这一前沿科学进行综合介绍，既介绍大数据对人类生活的影响，又讲解大数据的相关知识；既以大数据的处理流程为线索讲述大数据采集、存储、分析、可视化以及应用的整个生命周期，又从数据使用者和创造者的角度介绍大数据安全、大数据伦理相关案例和知识。