本书以当代民航精神育人模式为研究对象，积极推进民航行业特色的社会主义核心价值观进校园、进教材、进课堂、进头脑，致力培养德智体全面发展、热爱民航事业的后继人才，积极促进民航院校文化传承创新和行业特色办学，打造具有行业特色的职业院校品牌德育。

本书是一位长期工作在民航飞行生产、管理第一线的资深机长的研究专著，对民航管理、安全、技术等方面，通过剖析具体真实的案例，结合大量的亲身经历和实践，所做的极具价值的分析与总结。

本书分三篇，内容包括：中国民用机场服务品牌建设指南、中国机场服务品牌建设优秀实践与探索、中国机场服务品牌建设现状发展报告。

本书分七章，内容包括：通用航空概述、我国通用航空发展、通用航空发展改革政策解读、通用航空安全状况、通用航空安全监管等。

本书设有五个项目，包括安全保障模块、应急处置模块、应急医疗处置模块、机上服务模块、语言运用模块等内容。

本书共六章，内容包括：绪论、民航服务与安全文化精神、民航忠诚担当精神的继承与弘扬、民航严谨科学精神的继承与弘扬、民航团结协作精神的继承与弘扬、民航敬业奉献精神的继承与弘扬。

《民航乘务概论》是翔宇通用航空集团组织编写的“全国高等职业院校空中乘务专业‘十三五’规划教材”之一，本教材共分为八章。它包含民航发展史，世界及我国乘务员的发展历程，民航乘务员的工作概况和工作要求，民航旅客运输及旅客安全管理，客舱设备的安全管理，客舱服务的标准和技巧，服务失败的补救措施，民航专业基础知识等相关内容。本教材

《民航客舱设备与客舱服务》是依据中国民航局制定的相关规则和行业标准编写的，以客舱乘务员岗位工作内容为主，目的是通过对本书的学习，学生可以了解空中乘务工作的各个环节，掌握客舱设备的使用方法。具体内容由七章构成，以客舱服务概述为开篇,分别对客舱设备操作、客舱服务技能、客舱服务工作程序、特殊旅客服务、不正常航班服务、旅客心理

航空情报服务

本教材以民航乘务员国家职业标准（2019年版）、“1+X”空中乘务职业技能等级标准（2020年版），高等职业学校空中乘务专业教学标准为主要编写依据，教材内容与“1+X”空中乘务职业技能等级培训证书标准相协调。教材内容依次涵盖客舱设施、客舱服务、客舱管理、国际航线服务、客舱服务语言5章。各章以真实案例导入，包括理论学习、