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本书分为四个部分，对社会工作进行了全面介绍。第一，系统阐释了社会工作的含义和功能，概括了社会工作的发展历史，论述了社会工作的哲学基础与价值体系及社会福利制度，扼要说明了社会工作的理论与知识基础；第二，对人类行为与社会环境的关系进行了分析，并从社会干预的角度阐述了社会工作过程，尤其是通用社会工作过程模式；第三，从微观到宏

本书用充满活力和具有洞察力的语言，向学生和社会科学研究者介绍了个案研究的基础知识。书中采用了大量来自实际研究的案例，吸收了既往研究的经验，为采用个案研究方法的研究者提供了设计和进行个案研究的实用指南，尤其对管理和分析数据的方法进行了重点讲解。第二版增加了对与研究伦理相关的关键问题的讨论，并调整了严谨性、有效性、概括性和

本书根据个案工作实务流程分为接案、预估、计划、介入、结案等五个模块，每个模块根据该实务环节的工作重点和岗位核心能力进行分解为若干个学习任务，每个任务都包含了任务描述、任务目标、导入活动、知识介绍、活学活用、案例分析、课堂练习和学习资源等八个板块。

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督导是社会工作专业的一种高级服务方法，是社会工作专业发展到高级水平的一种象征，也是推动社会工作高级人才队伍建设的重要举措。上海市浦东新区社会工作协会在社会工作实践方面起步较早，在督导方面的探索更是成果颇丰。本书主要以浦东新区社会工作协会在督导方面的创新为例，按照选拔、培养、使用、激励、成效等内容进行编写，汇集了浦东新区